Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mmoonohu

1 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mmoonohu, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. mmoonohu có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hoàn chỉnh khi tạo tài khoản, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Không cư trú tại các khu vực bị hạn chế theo quy định nội bộ của nền tảng.
• Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được phép đăng ký đúng một (01) tài khoản duy nhất.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.

mmoonohu bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên.

2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình. Cụ thể:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên mmoonohu — đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• mmoonohu không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự mình để lộ thông tin đăng nhập.

3 Nạp tiền và rút tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng mmoonohu được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân theo các quy định sau:

• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán trùng với phương thức đã nạp, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 15 phút đến 24 giờ, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm giao dịch trong ngày.
• mmoonohu có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi phê duyệt các lệnh rút có giá trị lớn hoặc đáng ngờ.
• Mọi khoản tiền nạp được coi là đã xác nhận khi xuất hiện trong số dư tài khoản người dùng trên hệ thống mmoonohu.

4 Quy định về đặt cược

Người dùng tham gia đặt cược tại mmoonohu phải hiểu và chấp nhận rằng:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống được mmoonohu xác nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm và nhà cung cấp trò chơi tương ứng. mmoonohu không can thiệp vào kết quả sau khi cược đã được chấp nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, mmoonohu sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng theo chính sách hoàn tiền hiện hành.
• Hành vi sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc thông đồng giữa người chơi để gian lận sẽ bị xử lý nghiêm, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• mmoonohu áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng hạng mục trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.

5 Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền, hoàn trả và giải thưởng tại mmoonohu đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng không được rút ra trước khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định. Chỉ phần lợi nhuận vượt quá yêu cầu vòng cược mới có thể rút về.
• mmoonohu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo trong thời gian hợp lý.
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân để nhận thưởng nhiều lần, hoặc đặt cược đối nghịch để khóa lợi nhuận — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng.
• mmoonohu bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào được cấp do lỗi hệ thống hoặc sơ suất kỹ thuật.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng mmoonohu:

• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại, gián đoạn hoặc làm suy giảm hiệu suất của hệ thống mmoonohu.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ sai sót nào trong phần mềm trò chơi để thu lợi bất chính.
• Tiến hành các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bán/chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tùy theo mức độ nghiêm trọng, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

7 Giới hạn trách nhiệm

mmoonohu cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo rằng:

• Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.
• Kết quả mong đợi từ việc sử dụng dịch vụ sẽ luôn đạt được.

mmoonohu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn kinh doanh, trừ khi tổn thất đó do lỗi trực tiếp có thể quy cho mmoonohu và đã được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật.

8 Chơi có trách nhiệm

mmoonohu cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự giới hạn thời gian: Hệ thống nhắc nhở tự động sau các phiên chơi kéo dài, giúp người dùng kiểm soát thời gian giải trí.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ mmoonohu để được hướng dẫn kích hoạt các biện pháp bảo vệ cần thiết. Bạn cũng nên trao đổi thẳng thắn với gia đình hoặc tìm đến các chuyên gia tư vấn tâm lý để được hỗ trợ chuyên sâu hơn.

9 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mmoonohu — bao gồm thiết kế giao diện, logo, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản thuộc quyền sở hữu của mmoonohu hoặc các đối tác cấp phép nội dung. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nội dung của mmoonohu mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Dịch ngược (reverse engineer), tháo gỡ hoặc cố tình trích xuất mã nguồn từ phần mềm của nền tảng.
• Xóa hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền nào xuất hiện trên nền tảng.

10 Sửa đổi điều khoản

mmoonohu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong giao diện tài khoản.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

11 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp — vui lòng sao chép địa chỉ này vào ứng dụng email của bạn)
• Hỗ trợ trực tiếp: Trò chuyện trực tuyến (Live Chat) hoạt động 24/7 ngay trong giao diện tài khoản sau khi đăng nhập.

mmoonohu cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các tranh chấp phức tạp liên quan đến tài chính hoặc kết quả trò chơi có thể mất tối đa 7 ngày làm việc để hoàn tất xem xét. Quyết định sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng của mmoonohu.